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如何认知彩娜菲诗的直营管理

发布日期:2019-08-28 作者: 点击:

目的只有一个统一价值观,共赴伟大变革

最近我听到和看到的一些和顾客交流我们的直营时,多数是这样的。

1.我们进去直营了,有些东西我们说了不算了。

2.我们现在是直营监管,姐你有福气了,我们的服务更认真了。

3.我们直营监管了,钱我们要统一结算,所以你不能欠款了。

4.我们进去监管了,彼此做了分工,互相之间的工作也轻松了。

5。我们进去直营监管了,会有定期的顾问和总经理下店指导我们手法,监督我们的服务质量。

6.我们进入直营监管了,你们的服务质量会提高了。

我听到和看到这些问题的时候。我在想,大家这是在用直营,而不是在做直营,我想梁总和李总的发心应该不是这样的!企业之所以这以要做直营,他是想让行业里所有的人顾客,美容师,投资人,企业都能在直营里受益,直营不是束缚。直营的最终目的一定是落地战略一家伟大的超级连锁联盟平台,实现愿景让中国女性因彩娜菲诗更幸福的。我所理解的直营不是其它的直营管理,彩娜菲诗的直营里面有文化,有爱,有系统,有管理,有发展机会,所以我说直营是平台,平台里面有你我他。

那作为直营员工应怎样解读和诠释直营让我们的终端客户接受直营,喜欢直营,认知直营呢?那还是要回到我们的战略和愿景上来,这些不仅仅是我们要明白,我们的顾客更要明白,因为行业的发展从来就不仅是从业人员的事,更多时候它是需要整个行业里的人全员参与来推动行业。因为总裁说了只有行业好了,在行业里面的企业才会更好这里的行业里面的企业不单单是经济实体的企业更多的是指行业里所有的人收益。

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1。从行业发展角度来看,只要是在这份行业里的人都想行业健康发展,因为只有行业有章可巡,有据可依时行业才会规范。彼此才会有安全感。

2.其实就像我们从业人员一样,我们在工作的时候也有累的时候,也有想偷懒的时候,说实话我们有时也偷个小懒,会给您的服务打一点小的折扣,人性有个弱点,就是会纵容自己,一次这样两次这样就会形成不好的习惯,有时我们家的孩子是不是也是这样。但从接触了我们总裁后总裁有句话我是认同的,服务业其实是一个非常神圣的行业,因为体验到,感受到美好的服务,真的会让人如沐春风我时常时在想,如沐春风到底是个什么样的感觉?因为有时看到顾客和我们的美容师来到我们店铺上班和服务时,临走时有时是高兴的,有时是疲倦的,我就在想如沐春风是不是应该是从内到外的感受散发出来的。该让您如何体验到。

你看啊,这句话是不是应该这样倒推理解,这份行业它应该是神圣的,从顾客的角度来说,你能把身体交给我是一份信任,我们能以这这样的方式合作,我想人生只有三个场景是这样的出生,生病时在医院,还有自己的老公会用这样的场景对话,所以我说是信任,它对我们彼此应是神圣的,我们彼此应是对行业敬仰的,当我们心存敬畏之心去合作时,心中就会有神圣和高贵的感觉,我想这份行业的尊贵感用总裁用神圣这两个词来比喻我认为最恰当不过了,您说呢?

所以美业如果没有一个正确的价值观来引领的时候,那么神圣这两个字是没有意义的,从业人员会认为是一种约束,消费者更会理解上我就是上帝,你们就应该这样做,当彼此出现这种心态时,任何美好的感觉是感受不到的。从业人员很难把真诚细腻的服务做到坚持,消费者与从业人员之间就会出现各种不信任的现象,您说对吗?

3.所以我们总裁说人,都是喜欢做被要求的事情我们用直营系统来管理我们的言行,在直营里面用我们的企业价值观不断修正我们思维,端正我们对行业的认知,再用我们统一的管理系统来打造一个属于你我的私密空间比如我们预约服务,再用我们中国独有的气血美容系统为您设置专属的调理方案,让您在这里有一个身心灵的认知和体验。当然这些在我们执行层面是有难度的,难在不是对方,而是在于自己本身。因为总裁说过,人性有个弱点,就是都喜欢做错的事情,因为这样不需要付出就可以做到,不喜欢做对的事情,因为对的事情需要不断的努力才能达到所以很必要树立行业规范标准。

4.在平台里面我看到了美业发展的新希望因为美业现在多数是浮躁的看到了我可以在这里体现我的价值,提高我的收入,找到了一个更高纬度的发展空间,因为在这里有定期的专业手法培训不断提高技能,不定期老总顾问巡店监督服务质量能够及时指出不足减少犯错的几率,而且我们店铺之间,美容老师之间都有pk,我们都能从对方身上学到很多长处,更重要的是我们在这里能得到总裁超前价值观的引领,让我们的心不在像从前一样浮躁。

5.直营管理以后会形成标准化,行业正规化,用我们彩娜菲诗这股清流冲散行业乌烟瘴气的现状。还美业一个清新的环境,还你一个如沐春风的感觉,给我们一个健康向上的发展空间。

在这里我们将从新定位美业发展方向,从新梳理您对美正确的认知,更重要的是让中国美业在全世界明确定位气血美容

加油彩娜菲诗!


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